Le management transversal consiste à faire avancer un projet ou une mission avec des personnes sur lesquelles on n'a pas d'autorité hiérarchique. C'est le quotidien des chefs de projet, des fonctions support, des responsables qualité ou transformation.
Quand ce style est utile
- Dans les projets qui traversent plusieurs services.
- Dans les organisations matricielles, où chacun a plusieurs responsables.
- Pour les fonctions qui doivent faire changer des pratiques sans pouvoir les imposer.
Ses limites et ses dérives
- Sans soutien clair de la direction, le manager transversal est pris entre des priorités qui ne sont pas les siennes.
- Il s'épuise à négocier chaque contribution si les objectifs communs n'existent pas.
- Il est tenté de compenser l'absence d'autorité par l'escalade, ce qui abîme les relations.
Comment le pratiquer
Quelques gestes concrets, testés sur le terrain, pour tirer le meilleur de ce style sans tomber dans ses travers.
- Obtenir un mandat clair et visible de la direction.
- Construire les relations avant d'en avoir besoin.
- Clarifier ce que chacun gagne à contribuer, et le dire à son manager hiérarchique.
- Réunir les contributeurs autour d'un but commun plutôt que de les solliciter un par un.
Notre regard
Aucun style n'est bon ou mauvais en soi. Un manager efficace en pratique plusieurs, et les choisit selon la personne, la tâche et le moment. Ce qui pose problème, c'est le style unique, appliqué à tout le monde par habitude ou par tempérament. La question utile n'est pas « quel est mon style ? » mais « de quoi cette personne, sur ce sujet, a-t-elle besoin de ma part aujourd'hui ? ».
Ce style résonne avec une croyance du manifeste : Le collectif contre les silos. Pour voir comment il se situe par rapport aux autres, lisez le panorama des styles de management.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur ce sujet, et ce qu'on répond.
Qu'est-ce qu'un manager transversal ?
Une personne qui pilote une mission ou un projet en mobilisant des collègues d'autres équipes, sans être leur responsable hiérarchique.
Comment se faire respecter sans autorité ?
Par la clarté du but, la fiabilité de vos engagements, la qualité de vos relations et un mandat visible de la direction.
Que faire quand un contributeur ne suit pas ?
Lui parler d'abord directement, comprendre ses contraintes, puis si besoin réunir son manager et vous pour arbitrer les priorités.
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