La posture du manager, c'est sa manière d'être en relation avec son équipe : ce qu'il croit des gens, ce qu'il regarde, ce qu'il fait quand personne ne lui dit quoi faire. Deux managers avec les mêmes outils obtiennent des résultats opposés. La différence, c'est la posture.
Pourquoi c'est difficile
La posture est invisible pour celui qui la porte. On se voit bienveillant, ouvert, à l'écoute. L'équipe voit parfois quelqu'un qui coupe la parole, qui a déjà décidé, qui reprend tout. Sans retour extérieur, impossible de s'en rendre compte.
Elle se forme tôt, souvent par imitation des managers qu'on a eus. Et elle revient sous la pression : un manager qui a appris à questionner redevient directif dès que l'enjeu monte. Travailler sa posture, c'est apprendre à la reconnaître quand elle dérape.
La méthode
En résumé : observer, demander, questionner, nommer, tenir. Le détail de chaque étape figure juste après ce texte.
Les erreurs fréquentes
- Confondre posture et personnalité : la posture se travaille, la personnalité s'accepte.
- Croire qu'une formation suffit : la posture change par la pratique répétée et le retour des autres.
- Jouer une posture sans y croire : les équipes repèrent très vite la technique plaquée.
Des phrases pour commencer
- « Qu'est-ce que tu ferais, toi ? »
- « Je crois que je vous ai coupé. Continuez. »
Ces phrases ne sont pas des techniques. Elles ne marchent que si vous êtes prêt à entendre la réponse.
Le lien avec le manifeste
Cette pratique met en œuvre une croyance du Manifeste du Management : Le désir plus que le contrôle. Les pratiques sont la manière dont les croyances deviennent des habitudes.
La méthode pas à pas
Observer
Remarquer ce que vous faites vraiment en réunion : combien de temps vous parlez, qui vous coupez, quand vous donnez la réponse.
Demander
Solliciter un retour de votre équipe sur votre management, et l'accueillir sans vous justifier.
Questionner
Remplacer une réponse par une question. « Qu'en penses-tu ? » avant « voilà ce qu'il faut faire ».
Nommer
Dire ce que vous voyez dans la relation ou dans le groupe, y compris vos propres erreurs.
Tenir
Garder la posture quand la pression monte, c'est-à-dire précisément quand c'est difficile.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur ce sujet, et ce qu'on répond.
Qu'est-ce que la posture managériale ?
La manière d'être en relation avec l'équipe : les croyances, l'attention et les comportements du manager, au-delà des outils qu'il utilise.
Comment travailler sa posture de manager ?
En s'observant, en demandant du retour, en pratiquant le questionnement sur des situations réelles, idéalement avec un regard extérieur : pair, coach ou formation en petit groupe.
Quelle posture adopter face à un conflit ?
Celle du tiers qui fait parler plutôt que du juge qui tranche, tant que le conflit n'exige pas une décision hiérarchique.
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