Le rôle du manager n'est pas de faire le travail de son équipe en mieux, ni de le contrôler. C'est de créer les conditions pour que l'équipe fasse un travail qu'elle ne pourrait pas faire sans lui. Nous le résumons en cinq missions.
Pourquoi c'est difficile
Beaucoup de managers ont été promus parce qu'ils excellaient dans leur métier. Ils continuent donc à faire ce qu'ils savent faire : produire, corriger, répondre aux questions techniques. Leur équipe les attend sur autre chose, et personne ne leur a dit quoi.
Le rôle est aussi tiraillé entre la direction, qui attend des résultats et du reporting, et l'équipe, qui attend du soutien, du sens et de la protection. Les managers de proximité vivent cette position comme un étau. La clarifier est la première étape pour la tenir.
La méthode
En résumé : donner un cap, créer les conditions, faire grandir, faire décider le collectif, relier. Le détail de chaque étape figure juste après ce texte.
Les erreurs fréquentes
- Rester l'expert qui répond à tout, au lieu de faire grandir ceux qui pourraient répondre.
- Se transformer en boîte aux lettres qui transmet les consignes sans les traduire.
- Protéger l'équipe au point de lui cacher la réalité : le manager filtre, il ne ment pas.
Des phrases pour commencer
- « Sur ce sujet, qu'est-ce que tu attends de moi ? »
- « Je ne sais pas. Qui ici a une idée ? »
Ces phrases ne sont pas des techniques. Elles ne marchent que si vous êtes prêt à entendre la réponse.
Le lien avec le manifeste
Cette pratique met en œuvre une croyance du Manifeste du Management : L'intelligence des collectifs. Les pratiques sont la manière dont les croyances deviennent des habitudes.
La méthode pas à pas
Donner un cap
Dire où l'on va et pourquoi, en des mots que l'équipe peut répéter. Traduire la stratégie en ce qu'elle veut dire ici.
Créer les conditions
Moyens, organisation, priorités claires, obstacles retirés. Le manager travaille sur le système, l'équipe dans le système.
Faire grandir
Déléguer, donner du feedback, confier des défis. Mesurer sa réussite à la progression des autres.
Faire décider le collectif
Animer les réunions, faciliter les décisions, traiter les tensions. Rendre l'équipe plus intelligente ensemble.
Relier
Porter la voix de l'équipe vers le haut, celle de la direction vers le bas, et construire des ponts avec les autres équipes.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur ce sujet, et ce qu'on répond.
Quel est le rôle principal d'un manager ?
Créer les conditions pour que son équipe fasse un travail de qualité, ensemble : donner un cap, organiser, faire grandir, faire décider, relier au reste de l'organisation.
Un manager doit-il être expert de son domaine ?
Il doit le comprendre, pas y être le meilleur. Un manager qui reste l'expert de référence empêche souvent son équipe de le devenir.
Quelle différence entre manager de proximité et cadre dirigeant ?
Le manager de proximité anime directement une équipe opérationnelle. Le dirigeant manage des managers et porte la stratégie. Les cinq missions restent les mêmes, à des échelles différentes.
Nous voulons un management vivant.
Si ces idées sont aussi les vôtres, signez. Chaque signature dit qu'un autre management est possible, et qu'il existe déjà quelque part.
Recevez nos convictions sur le management
Les questions que personne ne pose. Les constats que personne ne fait. Une fois par semaine, directement dans votre boîte.