Déléguer, c'est confier à quelqu'un une responsabilité et le pouvoir de décider qui va avec, dans un cadre clair. Ce n'est ni se débarrasser d'une corvée, ni confier une tâche en gardant toutes les décisions.
Pourquoi c'est difficile
Déléguer fait peur : peur que ce soit moins bien fait, peur de perdre le contrôle, peur de perdre sa place. Et à court terme, c'est vrai que faire soi-même va plus vite. C'est pourquoi tant de managers ne délèguent pas, et s'épuisent.
La délégation est pourtant le meilleur outil de développement qui soit. Une personne à qui l'on confie une vraie responsabilité apprend plus en trois mois qu'en trois formations.
La méthode
En résumé : choisir quoi déléguer, choisir à qui, poser le cadre, lâcher le chemin, faire le bilan. Le détail de chaque étape figure juste après ce texte.
Les erreurs fréquentes
- Déléguer la tâche et garder la décision : la personne exécute, elle n'apprend rien.
- Reprendre la main au premier problème.
- Déléguer uniquement ce qui ennuie.
Des phrases pour commencer
- « Tu as la main sur ce sujet. Viens me voir si tu bloques, sinon je te fais confiance. »
- « Comment tu vas t'y prendre ? »
Ces phrases ne sont pas des techniques. Elles ne marchent que si vous êtes prêt à entendre la réponse.
Le lien avec le manifeste
Cette pratique met en œuvre une croyance du Manifeste du Management : L'autonomie. Les pratiques sont la manière dont les croyances deviennent des habitudes.
La méthode pas à pas
Choisir quoi déléguer
Ce qui fera grandir quelqu'un, ce que d'autres feraient aussi bien que vous, ce qui revient régulièrement.
Choisir à qui
Selon la compétence et l'envie. Demander plutôt qu'imposer.
Poser le cadre
Le résultat attendu, les limites, les moyens, l'échéance, et le niveau de décision confié.
Lâcher le chemin
Laisser la personne faire à sa manière, rester disponible, ne pas reprendre au premier écart.
Faire le bilan
Ce qui a marché, ce qui a manqué, ce qu'on délègue ensuite.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur ce sujet, et ce qu'on répond.
Que ne faut-il pas déléguer ?
Le cap de l'équipe, l'évaluation et les décisions sur les personnes, et les sujets confidentiels que vous seul pouvez porter.
Comment déléguer à quelqu'un qui manque de confiance ?
Avec un cadre plus serré et des points d'étape plus fréquents au début, puis en élargissant à mesure que la confiance s'installe.
Pourquoi les managers délèguent-ils peu ?
Par peur de perdre le contrôle, par manque de temps pour expliquer, et parce que faire soi-même donne l'impression d'être utile.
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