Décider en équipe ne veut pas dire décider tous ensemble à l'unanimité. Cela veut dire choisir le bon mode de décision pour chaque sujet, l'annoncer avant le débat, et s'y tenir. La plupart des décisions ratées sont des décisions dont personne ne savait comment elles seraient prises.
Pourquoi c'est difficile
Dans beaucoup d'équipes, le mode de décision est implicite. L'équipe croit qu'on la consulte pour décider ensemble, le manager croit qu'il consulte avant de trancher. Quand il tranche, l'équipe se sent trahie. Quand il ne tranche pas, rien n'avance.
Un autre piège : chercher le consensus sur tout. Le consensus est précieux pour les décisions qui engagent profondément le groupe. Pour le reste, il est lent et favorise ceux qui tiennent le plus longtemps.
La méthode
En résumé : autorité, consultation, majorité, consentement, consensus. Le détail de chaque étape figure juste après ce texte.
Les erreurs fréquentes
- Ne pas annoncer le mode de décision avant le débat.
- Faire semblant de consulter une décision déjà prise.
- Remettre à plus tard parce qu'il manque une information qu'on n'aura jamais.
Des phrases pour commencer
- « Sur ce sujet, je vais décider, mais je veux vous entendre d'abord. »
- « Quelqu'un a-t-il une objection qui l'empêche de vivre avec cette décision ? »
Ces phrases ne sont pas des techniques. Elles ne marchent que si vous êtes prêt à entendre la réponse.
Le lien avec le manifeste
Cette pratique met en œuvre une croyance du Manifeste du Management : L'intelligence des collectifs. Les pratiques sont la manière dont les croyances deviennent des habitudes.
La méthode pas à pas
Autorité
Une personne décide seule. Rapide, adapté à l'urgence ou aux sujets de son périmètre.
Consultation
Une personne décide après avoir écouté. Le mode le plus fréquent, à condition de le dire.
Majorité
Le groupe vote. Rapide, mais laisse une minorité perdante.
Consentement
La décision passe si personne n'a d'objection argumentée. Un bon compromis entre vitesse et engagement.
Consensus
Tout le monde est d'accord. Lent, puissant pour les décisions fondatrices.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur ce sujet, et ce qu'on répond.
Quels sont les modes de décision en groupe ?
Autorité, consultation, majorité, consentement et consensus. Aucun n'est meilleur : le bon dépend de l'urgence, de l'enjeu et du besoin d'engagement.
Qu'est-ce que la décision par consentement ?
Une décision adoptée quand personne n'a d'objection argumentée. On ne cherche pas l'accord de tous, mais l'absence de raison sérieuse de bloquer.
Comment éviter les décisions qui ne sont jamais appliquées ?
En associant ceux qui les appliqueront, en écrivant qui fait quoi et pour quand, et en revenant dessus à date fixe.
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