Le management situationnel est un modèle proposé par Paul Hersey et Ken Blanchard à la fin des années 1960. Il pose qu'il n'existe pas de meilleur style de management dans l'absolu : le bon style dépend du niveau de compétence et d'engagement de la personne, sur une tâche donnée.
Quand ce style est utile
- Le modèle distingue quatre styles : directif (beaucoup de consignes, peu de soutien), persuasif (beaucoup de consignes et beaucoup de soutien), participatif (peu de consignes, beaucoup de soutien), délégatif (peu des deux).
- Il les associe à quatre niveaux d'autonomie de la personne sur la tâche, du débutant enthousiaste à l'expert engagé.
- Son apport principal : la même personne peut avoir besoin d'un style directif sur une tâche nouvelle et d'un style délégatif sur son cœur de métier.
Ses limites et ses dérives
- Le modèle est centré sur la relation individuelle et dit peu de choses du collectif : il aide à manager des personnes, moins à faire penser une équipe.
- Appliqué mécaniquement, il devient une grille de classement des collaborateurs, qui se sentent étiquetés.
- Il suppose que le manager évalue correctement le niveau de chacun, ce qui est difficile sans le lui demander.
Comment le pratiquer
Quelques gestes concrets, testés sur le terrain, pour tirer le meilleur de ce style sans tomber dans ses travers.
- Évaluer le niveau d'autonomie avec la personne, pas à sa place : « sur ce sujet, de quoi as-tu besoin de ma part ? ».
- Raisonner par tâche, pas par personne.
- Prévoir la progression : chaque style est une étape vers plus d'autonomie.
Notre regard
Aucun style n'est bon ou mauvais en soi. Un manager efficace en pratique plusieurs, et les choisit selon la personne, la tâche et le moment. Ce qui pose problème, c'est le style unique, appliqué à tout le monde par habitude ou par tempérament. La question utile n'est pas « quel est mon style ? » mais « de quoi cette personne, sur ce sujet, a-t-elle besoin de ma part aujourd'hui ? ».
Ce style résonne avec une croyance du manifeste : L'autonomie. Pour voir comment il se situe par rapport aux autres, lisez le panorama des styles de management.
Vos questions
Ce qu'on nous demande sur ce sujet, et ce qu'on répond.
Quels sont les 4 styles du management situationnel ?
Directif, persuasif, participatif et délégatif. Ils combinent plus ou moins de consignes et plus ou moins de soutien.
Qui a créé le management situationnel ?
Paul Hersey et Ken Blanchard, à la fin des années 1960. Blanchard l'a ensuite fait évoluer dans une version qu'il a appelée Situational Leadership II.
Le management situationnel est-il toujours pertinent ?
Oui pour la relation individuelle. Il doit être complété par des pratiques collectives : faciliter, faire décider l'équipe, tenir le cap.
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